No Venta de Datos

Actualizado: 10 de marzo de 2026

1. Compromiso de Elever

Elever Compute Services SLU ("Elever", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad y los datos de sus clientes. Este documento detalla nuestra política respecto a la venta, cesión y tratamiento de datos personales y de negocio de nuestros clientes.

2. No vendemos tus datos

Elever no vende, alquila, cede ni comercializa de ninguna forma los datos personales ni la información de negocio de sus clientes a terceros. Esta política aplica a:

Datos personales de clientes y usuarios (nombre, email, teléfono, dirección)
Datos de facturación y financieros
Datos almacenados en los servidores y servicios contratados
Datos de uso de la plataforma y métricas de rendimiento
Datos de soporte técnico y comunicaciones
Cualquier otro dato proporcionado o generado durante la relación contractual

3. Tus datos son tuyos

Los datos que almacenas en la infraestructura de Elever son de tu propiedad exclusiva. Elever actúa únicamente como encargado del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

No accedemos al contenido de tus servidores, bases de datos ni almacenamiento excepto cuando:

Tú lo solicitas expresamente (soporte técnico, migraciones)
Sea necesario para mantener la seguridad e integridad de la plataforma
Una orden judicial o requerimiento legal nos obligue a ello

4. Uso de datos operativos

Elever recopila y procesa determinados datos operativos exclusivamente para la prestación del servicio:

Métricas de rendimiento: CPU, RAM, disco y red para monitorización y alertas
Logs de acceso: para seguridad, auditoría y detección de incidentes
Datos de facturación: para la gestión administrativa y cumplimiento fiscal
Datos de soporte: para la resolución de incidencias y mejora del servicio

Estos datos nunca se comparten con terceros con fines comerciales ni publicitarios.

5. Subprocesadores

Para la prestación de determinados servicios, Elever puede utilizar subprocesadores (proveedores de infraestructura, software o servicios complementarios). En estos casos:

Solo se comparten los datos estrictamente necesarios para el servicio
Los subprocesadores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos
No se permite a los subprocesadores usar los datos para fines propios
Se mantiene un registro actualizado de subprocesadores disponible bajo petición

6. Requerimientos legales

Elever podrá revelar datos de clientes exclusivamente cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución administrativa vinculante. En estos casos:

Se informará al cliente afectado siempre que la ley lo permita
Se limitará la revelación al mínimo dato necesario
Se verificará la validez y alcance del requerimiento legal

Para más información, consulta nuestras directrices para solicitudes de autoridades.

7. Eliminación de datos

Al finalizar la relación contractual, Elever eliminará todos los datos del cliente en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad). Los datos conservados por obligación legal se eliminarán al finalizar el plazo de conservación establecido por ley.

8. Cambios en esta política

Cualquier modificación sustancial de esta política será notificada a los clientes con al menos 30 días de antelación a través del panel de control y por email. Los cambios menores de redacción se reflejarán actualizando la fecha de este documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Email: soporte@elevercloud.com
Teléfono: +34 919 17 14 52